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互聯(lián)網(wǎng) wmj8200 汽車(chē)構(gòu)造維修 2007-01-05
主持人:今天作報(bào)告的第一位嘉賓是北京市汽修研究所的王凱明老師,王凱明老師是全國(guó)最富盛名的維修專家,歡迎王老師給我們作汽車(chē)故障診斷檢測(cè)技術(shù)的專題報(bào)告。 王凱明:大家早上好,剛才主持人說(shuō)我是久負(fù)盛名,其實(shí)我是盛名之下其實(shí)難負(fù),其實(shí)大家的工作環(huán)境雖然有差異,但是應(yīng)該差不多,誰(shuí)也不會(huì)比誰(shuí)差多少,誰(shuí)也不會(huì)比誰(shuí)強(qiáng)多少。而且隨著汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展,誰(shuí)跟得快,誰(shuí)就有發(fā)展,現(xiàn)在有一句時(shí)髦的話是“與時(shí)俱進(jìn)”,政治上是這樣,技術(shù)上更是這樣。技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快,過(guò)去一個(gè)車(chē)型的變化可能要5—8年,現(xiàn)在一個(gè)車(chē)型的變化可能只有2—3年,隨著電子技術(shù)和仿真模擬技術(shù)的發(fā)展,這種發(fā)展會(huì)更快。我們國(guó)家比國(guó)外稍微慢一點(diǎn),好在我們國(guó)家是“拿來(lái)主義”,人家有我們就裝。所以導(dǎo)致我們的汽車(chē)面非常廣,解放前我們國(guó)家被稱為“萬(wàn)國(guó)汽車(chē)博覽會(huì)”,實(shí)際上現(xiàn)在我們也差不多,世界上所有有的大的品牌,我們國(guó)內(nèi)都有,而且大部分都有生產(chǎn)。所以也給修理界帶來(lái)一個(gè)很大的難題,你見(jiàn)的面太寬了以后,各方面的資料、儀器設(shè)備、診斷的條件等等困難就更多一些。但對(duì)于4S店好一些,它有兩個(gè)渠道可以獲得支持,一個(gè)是生產(chǎn)廠,一個(gè)是外方。對(duì)于大多數(shù)綜合型企業(yè)來(lái)說(shuō),卻不太容易得到直接支持,所以難度更大一些。 今天我們講一些基本的診斷思路和診斷概念,其中也結(jié)合一些具體實(shí)例作闡述。如果有講得不對(duì)的地方,大家可以提出批評(píng)。 在外面講課的時(shí)候,大家經(jīng)常會(huì)容易聽(tīng)到具體的實(shí)例,什么故障,弄什么就好了。其實(shí)大家上學(xué)的時(shí)候都學(xué)過(guò)點(diǎn)金術(shù)和金子之間的故事,我認(rèn)為大家應(yīng)該以“不變應(yīng)萬(wàn)變”,基本的理論、機(jī)構(gòu)和知識(shí)、手段是不變的,變的是車(chē)。技術(shù)在發(fā)展,你以不變應(yīng)萬(wàn)變,才有可能解決這種車(chē),如果只知其一,不知其二,只知道這么動(dòng)一下就好了而不知道為什么,或者不進(jìn)行分析,有可能在新的車(chē)中就無(wú)法進(jìn)行操作。我有一個(gè)朋友,修紅旗加速寶,沒(méi)有修好,他就問(wèn)4S店,人家說(shuō),大部分加速寶是汽油泵的,他回去就說(shuō),不用修別的了,就修汽油泵就好了。那么,你憑什么知道這個(gè)車(chē)就是汽油泵出了問(wèn)題?結(jié)果換了還不好,他再去問(wèn)人家,這叫修車(chē)嗎? 還有一種,大家在習(xí)慣中喜歡換件,其實(shí)在修車(chē)中有這種替換試驗(yàn),但其實(shí)在替換的時(shí)候非常麻煩,因?yàn)楹芏鄧?guó)外大的廠在爭(zhēng)服務(wù),其中就有一個(gè)索賠制度,也就是我的車(chē)在出廠多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),行駛多少萬(wàn)公里之內(nèi),只要不是人為事故,它就擔(dān)負(fù)。作為我來(lái)講,賠償一個(gè)電腦并不貴,作為一個(gè)大的廠家,一年上萬(wàn)臺(tái)的車(chē)輛,賠償費(fèi)用是非常高的。他為了防止詐險(xiǎn),也就是我的車(chē)出了事故,把零件拆到別的車(chē)上去索賠,不光我們國(guó)家有,國(guó)外也有這種事,在這種情況下,汽車(chē)的電腦是寫(xiě)有底盤(pán)號(hào)的,一塊電腦只能在這個(gè)車(chē)上用,到庫(kù)房替換回來(lái),再也不能被別的車(chē)用。這樣,到電腦上一查,廠家就會(huì)告訴你電腦與底盤(pán)號(hào)是否一致,如果是詐保險(xiǎn),就會(huì)被追究責(zé)任。 還有,例如現(xiàn)在的C6,電腦在變速箱里,防止車(chē)被盜。所以說(shuō),車(chē)輛有很多變化,人應(yīng)該對(duì)此有一個(gè)跟進(jìn),這時(shí)候你才能了解新的情況。 第一,定義的問(wèn)題,我們經(jīng)常到“診斷”和“檢測(cè)”,從廣義來(lái)講,兩個(gè)詞沒(méi)有太大的區(qū)別,但要究根的話,還有一點(diǎn)差異。診斷是運(yùn)用必要的手段(包括外觀、氣味、震動(dòng)、聲響、感覺(jué)和電氣現(xiàn)實(shí)及儀器等)和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)車(chē)輛故障(包括故障碼、故障癥狀)做出分析和判斷,確定故障部位、器件、電路的過(guò)程。就像看病一樣,要運(yùn)用各種方法找到病癥,然后再治病。我們?cè)谛捃?chē)的時(shí)候也是一樣,有人是習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn),有人是靠?jī)x器。診斷的過(guò)程是一個(gè)完整的過(guò)程,不是一個(gè)單一的某個(gè)內(nèi)容的檢測(cè),而是對(duì)一些故障癥狀從開(kāi)始接觸到測(cè)量、到分析判斷,最后做出修理方案的思維過(guò)程。 而檢測(cè)是指根據(jù)判斷,對(duì)確定的故障部位、器件和電路進(jìn)行精確的測(cè)量,以便證實(shí)判斷是否正確并準(zhǔn)確地確定故障部位、器件、電路的過(guò)程。 因?yàn)樵瓉?lái)的判斷是大概在什么位置上什么器件出了問(wèn)題,就像看病,你突然發(fā)燒了,大夫認(rèn)為是感冒,有可能是飲食不周,也有可能是禽流感,這都不排除,所以這是一種判斷、一種看法,再通過(guò)檢測(cè)作分析。 嚴(yán)格地說(shuō),診斷和檢測(cè)既有內(nèi)在的聯(lián)系又有不同,兩者交織在一起,一個(gè)故障的判斷是兩者的多次交織反復(fù)才能完成的,你作出判斷,認(rèn)為是一個(gè)東西,在修的過(guò)程中又可能會(huì)推翻判斷,就說(shuō)明你的判斷是錯(cuò)的。人類對(duì)事物的認(rèn)識(shí)沒(méi)有一次就終結(jié)的,當(dāng)然,隨著對(duì)事物的了解,你一次判斷正確的準(zhǔn)確率有可能會(huì)非常高。所以現(xiàn)在消協(xié)統(tǒng)計(jì),投訴率非常高的是汽車(chē)故障的一次診斷率,其實(shí)有哪個(gè)人到醫(yī)院看病一次就能正確診斷的?很難,而且汽車(chē)又不能說(shuō)話。我不知道大家是否知道兩次故障診斷不對(duì)由汽修廠買(mǎi)單的規(guī)定,怎么辦?上有政策、下有對(duì)策,無(wú)非是采取在業(yè)務(wù)單子上變更一下項(xiàng)目的方法。所以我認(rèn)為,兩個(gè)過(guò)程是反復(fù)變化的過(guò)程,不是一次可以完成的。 第二,故障診斷、檢測(cè)過(guò)程及所需要的條件。 一,故障的描述;二,初步檢查診斷,運(yùn)用各種可能的手段,包括一定相應(yīng)的儀器、對(duì)系統(tǒng)了解的資料;三,得出初步的判斷,比如是某個(gè)故障碼;四,對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量,你要了解信號(hào)的類型、標(biāo)準(zhǔn)值等,這還牽扯到用什么樣的儀器和售段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量;五,如果在測(cè)量過(guò)程中推翻了你的判斷,你就要重新回到對(duì)客觀規(guī)律的理解問(wèn)題,這就是否定判斷,如果是肯定了判斷,可以繼續(xù)做。中間有一個(gè)替換試驗(yàn),可做可不做,取決于你對(duì)一個(gè)事物認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確看法;六,然后是路試,也就是對(duì)診斷、檢測(cè)的印證。如果有問(wèn)題要再回去。 具體來(lái)說(shuō),一,故障描述。要仔細(xì)詢問(wèn)故障出現(xiàn)的狀態(tài),比如時(shí)間、溫度、冷車(chē)、熱車(chē)、加速、減速、行駛里程、晴天還是雨天。 注意,冷天和冷車(chē)不是一個(gè)概念,比如美國(guó)使館有輛車(chē),晴天什么事都沒(méi)有,只要一下雨就熄火,這就和天氣有關(guān),天氣又和氣侯、濕度有關(guān)。最后為了模擬這個(gè)狀態(tài),我們就拿水噴車(chē),模擬下雨,最后找到問(wèn)題,實(shí)際是一個(gè)大的線路避風(fēng)出了問(wèn)題,導(dǎo)致信號(hào)改變。在國(guó)外,接待客戶非常規(guī)矩,可能是一個(gè)小女孩,因?yàn)榕颈容^仔細(xì)、認(rèn)真,態(tài)度也比較和藹,但是她后面有個(gè)技術(shù)支持,她的公司有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)技師幫助的客戶。這個(gè)女同志來(lái)登記,保管車(chē)主的物品等等。但是真正在車(chē)的驗(yàn)證上是后面的技術(shù)支持。所以很多修理廠的業(yè)務(wù)員變成了“維修顧問(wèn)”,這和業(yè)務(wù)員完全不一樣,維修顧問(wèn)要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行跟蹤,保持聯(lián)系,項(xiàng)目進(jìn)展的程度、維修的進(jìn)展,預(yù)約維修事項(xiàng)的變更等等,還要向客戶解釋維修過(guò)程,獲得客戶的信任。就相當(dāng)于修理廠請(qǐng)了一個(gè)顧問(wèn),而業(yè)務(wù)員僅僅是簡(jiǎn)單的登記而已。很多企業(yè)不可能有這么好的維修顧問(wèn),怎么辦呢?作為修理人員,拿到工單以后,要確認(rèn)很多問(wèn)題。比如車(chē)子故障單的內(nèi)容和故障是否一致,如果不一致怎么辦?是否要通過(guò)業(yè)務(wù)或維修顧問(wèn)向客戶進(jìn)行詢問(wèn),如果企業(yè)里有維修顧問(wèn),他應(yīng)該能夠進(jìn)一步與客戶溝通,這很重要。有一個(gè)例子,1995年進(jìn)口,98年賣(mài)出的一臺(tái)車(chē),車(chē)在庫(kù)里擱了三年,按照規(guī)定,橡膠墊應(yīng)該更新,而廠房在降價(jià)賣(mài)車(chē)的時(shí)候已經(jīng)附了一張單子,注明車(chē)已經(jīng)停放了三年,所以降價(jià),建議客戶對(duì)橡膠墊進(jìn)行檢查和更換。女車(chē)主開(kāi)這個(gè)車(chē)覺(jué)得有噪聲,開(kāi)進(jìn)修理廠,業(yè)務(wù)員寫(xiě)了“發(fā)動(dòng)機(jī)異響”,這叫“不確定故障癥狀”,這就完全憑修理工了,他說(shuō)是哪兒響就是哪兒響。各種情況都有可能,因?yàn)檐?chē)已經(jīng)停放了三年,因此建議更換證時(shí)帶,換完了以后,大家認(rèn)為不響了,車(chē)主一試車(chē),說(shuō)和原來(lái)一樣響,這時(shí)候大家才想起來(lái),應(yīng)該和車(chē)主一起去試車(chē),試了以后,發(fā)現(xiàn)是機(jī)油散熱器的聲音,屬于正常,結(jié)果汽修廠幾天的修理白費(fèi)。有很多情況是修理廠接車(chē)的人接車(chē)的時(shí)候什么也不問(wèn),開(kāi)回來(lái)以后,什么故障診斷不出來(lái)。 還要隨同客戶進(jìn)行路試,要客戶開(kāi),因?yàn)樗麑?duì)故障點(diǎn)很熟悉,一下子就能找到故障,然后你去感覺(jué),不是感覺(jué)完了就判斷完了,你不能讓客戶永遠(yuǎn)陪著你試,只要聲音出來(lái)了,你確認(rèn)聲音了就變成你開(kāi),你要感覺(jué)加速、減速等各種情況下故障的可能性,修完了以后,還要按照這個(gè)點(diǎn)卻確認(rèn)是否還出故障,這時(shí)候才能確認(rèn)是否修好。 大家認(rèn)為修理過(guò)程是單子進(jìn)了工人的手里才叫修理,不對(duì),從車(chē)子一開(kāi)進(jìn)工廠,到開(kāi)出,整個(gè)過(guò)程都是修理過(guò)程。等于你一進(jìn)醫(yī)院就開(kāi)始看病,掛號(hào)是登業(yè)務(wù)單子,然后看病,醫(yī)生一和你說(shuō)話,才進(jìn)入了看病的狀態(tài)。因此說(shuō),故障的描述非常重要,很多大的企業(yè),比如奔馳、寶馬都有個(gè)“故障描述表”,因?yàn)槟阕尶蛻羧?xiě),客戶沒(méi)有時(shí)間,表上把全部故障點(diǎn)都羅列好了,就是讓客戶打勾,這樣,故障的描述才能比較清楚。 在整個(gè)修理過(guò)程中,故障的描述是非常重要的,千萬(wàn)不可忽略。原來(lái)講課的時(shí)候我講過(guò),一臺(tái)切諾基在內(nèi)蒙撞車(chē)了,經(jīng)過(guò)異地保險(xiǎn),修好車(chē)以后,沒(méi)有什么問(wèn)題,客戶也比較滿意,唯一是在80公里踩剎車(chē)的時(shí)候,在某一個(gè)恰到好處的力度下就有“嗒嗒”的聲音,我們?cè)趺丛囈舱也怀鰜?lái),最后請(qǐng)車(chē)主試,上去一腳就出來(lái)了,然后他說(shuō)什么樣的車(chē)速,多大的力度會(huì)出現(xiàn)“嗒嗒”的聲音,然后我去感覺(jué),最后到了他開(kāi)著,我把變速箱的護(hù)板拆了去看,最后實(shí)際上就是剎車(chē)管和傳動(dòng)軸碰了一下,傳動(dòng)軸有個(gè)萬(wàn)向節(jié),傳動(dòng)的時(shí)候本來(lái)是直的,當(dāng)碰了一下以后,傳動(dòng)節(jié)彎了。這個(gè)力度很難掌握,因?yàn)椴鹊幂p了,傳動(dòng)軸的接點(diǎn)小,感覺(jué)不出來(lái),踩得重了,傳動(dòng)軸抱死了,也感覺(jué)不出來(lái)。最后拿著手電筒一點(diǎn)點(diǎn)找,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)剎車(chē)的量點(diǎn),把這個(gè)排除故障就修好了。一共用了三天的時(shí)間才修好。 大家經(jīng)常感覺(jué),修車(chē)有兩件難辦的事兒,比較沒(méi)有規(guī)律:一個(gè)是發(fā)動(dòng)機(jī)異響;一個(gè)是底盤(pán)行駛中有聲音響。發(fā)動(dòng)機(jī)抖的原因很多,如果是由諸多的因素影響一個(gè)結(jié)果,這就要運(yùn)用多種因素去判斷。 二,初步診斷。 1、得到所有的資料以后,我們就要進(jìn)行初步診斷。大家都干了這么多年,有一定的經(jīng)驗(yàn)。到4S店比較容易解決故障問(wèn)題,因?yàn)榇蟛糠值墓收隙加幸欢ǖ囊?guī)律,而且4S店里的車(chē)大多都同一個(gè)批次的,行駛到了一定的階段,大部分車(chē)都會(huì)出現(xiàn)相似的癥狀,80%的車(chē)都可以這樣修理好,而一小部分的車(chē)就不是這樣,就有一定的難度。所以,根據(jù)對(duì)故障癥狀的了解,對(duì)該故障系統(tǒng)的知識(shí)以及積累的經(jīng)驗(yàn),可對(duì)故障正中做出一個(gè)初步的判斷。例如什么系統(tǒng)、何部位、與故障癥狀相關(guān)的器件等。比如發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng),有很多子系統(tǒng),出現(xiàn)的故障和哪些系統(tǒng)有關(guān)?你會(huì)作出一個(gè)初步的判斷,也就是說(shuō),大夫根據(jù)你的陳述會(huì)判斷,你的病和什么原因有關(guān)系。這個(gè)判斷是初步的判斷,但是該判斷已經(jīng)有一定的理性認(rèn)識(shí),這是根據(jù)你的對(duì)故障的了解以及你的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行的判斷,它已經(jīng)不是客觀存在的東西,是你的大腦思維做出的階段,這個(gè)結(jié)論對(duì)不對(duì)呢?還要去檢測(cè)。 2、利用合適的儀器設(shè)備,對(duì)初步判斷的內(nèi)容作一個(gè)簡(jiǎn)單快速的檢測(cè),比如得到一個(gè)相關(guān)的故障碼。 這個(gè)檢測(cè)過(guò)程要比較快,車(chē)主不可能等你三五個(gè)小時(shí),你要盡快進(jìn)行判斷,如果有什么問(wèn)題,再詢問(wèn)客戶。然后再就維修的時(shí)間、維修的費(fèi)用向客戶進(jìn)行說(shuō)明。這個(gè)過(guò)程中,除了人的因素外,還需要一定的儀器、設(shè)備和資料。 儀器設(shè)備包括:掃描工具,其實(shí)就是診斷儀器,大家常說(shuō)的解碼器;示波器,現(xiàn)在很多修理廠使用示波器的時(shí)間非常少,其實(shí)示波器是一個(gè)非常有利的條件。比如大家都有萬(wàn)用表,如果你測(cè)一個(gè)電壓是穩(wěn)定值,那是沒(méi)有問(wèn)題。如果測(cè)出來(lái)的是一個(gè)脈沖值,忽高忽低,怎么判斷?除非你有一個(gè)表能記錄最大最小值,但是這種儀器非常貴。所以,示波器可以記錄下一切信息,便于你分析。還包括真空表、壓力表等各種表,大家不要小看這些表,這些表是非常簡(jiǎn)單、非常直觀的,而且有時(shí)候的可靠度比電子儀表還準(zhǔn),因?yàn)槟愕谋硎墙?jīng)過(guò)標(biāo)定的,而電子傳感是經(jīng)過(guò)二次傳遞的,所以有可能出現(xiàn)這種情況。 對(duì)于修發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)講,還需要尾氣分析儀。 3、相關(guān)的技術(shù)資料,這點(diǎn)非常重要。因?yàn)殡S著車(chē)輛更新的加快、技術(shù)變更的加快,技術(shù)資料也是必不可少的,專修廠因?yàn)楂@得技術(shù)支持比較直接和及時(shí),比如一汽奧迪推出A6時(shí),在幾個(gè)月前就進(jìn)行了相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn),而我們一般的修理廠很難獲得這些資料。于是你要去收集,資料會(huì)說(shuō)明系統(tǒng)工作的大致原理,美國(guó)的資料好一些,其中有對(duì)故障碼的描述,日本車(chē)就少很多,它只是告訴你每個(gè)步驟該怎么做,非常簡(jiǎn)潔。有人說(shuō)日本的技術(shù)資料非常清晰、明確,但實(shí)際上它不告訴你故障產(chǎn)生的原因是什么。對(duì)我們來(lái)說(shuō),就像跳步走,如果你知道故障是為什么,還好,如果不知道為什么,那就有可能漏掉很多東西。有一次我和德國(guó)人一起工作,他就認(rèn)為我跳得太大了,雖然我這樣做沒(méi)錯(cuò),但是我的結(jié)果有可能對(duì)也有可能錯(cuò),如果按照他的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄒ徊揭徊阶呦聛?lái),是百分之百的正確,而我的方法只有50%的可能性。也就是說(shuō),當(dāng)你不清楚原理的時(shí)候,一定要一步一步按步驟走。 舉例來(lái)說(shuō),去年我碰到一個(gè)尼桑A32事故車(chē),這個(gè)車(chē)的技術(shù)含量不是很高,當(dāng)時(shí)也沒(méi)太在意,修完以后,出現(xiàn)變速箱打滑,他們把箱子修好以后,非常難著車(chē),經(jīng)常把發(fā)動(dòng)機(jī)大壞了,偶爾著一下,還湊合。有時(shí)候打出的故障碼是啟動(dòng)位傳感器的事兒,得到這個(gè)內(nèi)容以后,我們就查傳感器的好壞,經(jīng)過(guò)測(cè)量,電阻值沒(méi)有問(wèn)題。手冊(cè)中還有一句話,因?yàn)樽詣?dòng)箱后面有一個(gè)把輪,打把輪的擺差不能大于15次,我們拿盤(pán)子打,發(fā)現(xiàn)大于15次。這時(shí)候我請(qǐng)教了尼桑專修部技術(shù)人員,向他們借了一個(gè)試驗(yàn)機(jī)器的把輪,這個(gè)把輪確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題。我把把輪裝到車(chē)上以后,照樣打不著車(chē)。這時(shí)候我開(kāi)始找,因?yàn)檫@里一共有三個(gè)參數(shù),一個(gè)是曲波位置,一個(gè)是位置記數(shù),實(shí)際上不一定是170—180,就能著車(chē)。各種資料我都沒(méi)有查到,最后找朱軍,他們幫我找到了外文資料。因?yàn)樵?a href=http://www.grupodallas.com/huanye_htm/hyfenlei46.html target=_blank>曲軸20度的時(shí)候有一個(gè)參考信號(hào),能夠計(jì)算角度,當(dāng)這個(gè)數(shù)值和脈沖值不對(duì)的時(shí)候,根本就沒(méi)法著車(chē)。就為了找這個(gè)定義的解釋,因?yàn)楦鶕?jù)這個(gè)解釋就能找原因了。單一測(cè)脈沖波形都沒(méi)有問(wèn)題,把相關(guān)脈沖放在一起看的時(shí)候,看到在120度的時(shí)候位置不對(duì),結(jié)果只是一根地線在干擾,把地線挪了一下位置以后,車(chē)就沒(méi)有問(wèn)題了。在160度—180度的時(shí)候,會(huì)達(dá)到160安培,電流的脈動(dòng)會(huì)引起電磁場(chǎng)的變化,而導(dǎo)致傳導(dǎo)信號(hào)不穩(wěn),把地線移了一下。后來(lái)修完時(shí)間不長(zhǎng),就有人問(wèn)我同類的故障,我告訴他可能是地線的的事兒。所以我們說(shuō),類似的事兒故障原因不一定準(zhǔn),只是一個(gè)借鑒,因此,我們對(duì)資料要看透,它對(duì)系統(tǒng)的描述,對(duì)故障的判斷等等。正因?yàn)橛辛诉@些判斷,再加上人的能力,才有可能對(duì)一個(gè)事物作出較為準(zhǔn)確的理解和判斷。 經(jīng)過(guò)詢問(wèn)和初步的診斷,進(jìn)入第三步:點(diǎn)對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)確測(cè)量。 即根據(jù)檢測(cè)和初步的診斷,依據(jù)相關(guān)的技術(shù)子,如原理、結(jié)構(gòu)、電路圖、表參數(shù),對(duì)認(rèn)為有問(wèn)題的實(shí)踐、電路進(jìn)行正確的測(cè)量。 比如感覺(jué)講的傳感器的事兒,打出來(lái)的是曲軸位置傳感器信號(hào),是不是真的傳感器壞了?不見(jiàn)得。那就需要對(duì)具體的東西進(jìn)行測(cè)量,在測(cè)量的過(guò)程中,要注意使用合適的儀器儀表、合適的測(cè)量部位、正確的測(cè)量方法,并要正確理解測(cè)量值的定義。 大家修奔馳的時(shí)候,奔馳有一個(gè)AS2獨(dú)立系統(tǒng),有一臺(tái)車(chē),洗完車(chē)兩三天后,只要一踩油門(mén),9AS2就會(huì)亮,這樣對(duì)車(chē)進(jìn)行控制,車(chē)輛就跑不出來(lái)了。用專用儀器檢查,都是電子節(jié)氣門(mén)的問(wèn)題。修理工認(rèn)為肯定是電子節(jié)氣門(mén)壞了,于是從庫(kù)房領(lǐng)了一個(gè)新的節(jié)氣門(mén)換上,結(jié)果還是同樣的故障。他就認(rèn)為,可能是庫(kù)房的節(jié)氣門(mén)體有問(wèn)題。我說(shuō)那沒(méi)關(guān)系,你可以再借一個(gè),但庫(kù)房只讓他試一下,裝上以后,一打火,AS2一下子就沒(méi)了,還是同樣的故障。他認(rèn)為可能是這兩個(gè)節(jié)氣門(mén)體是同一批次買(mǎi)的,都有問(wèn)題,我說(shuō)這不可能,最后我建議他很好地看一下故障陳述是什么,因?yàn)橐粋(gè)節(jié)溫器只有一個(gè)點(diǎn)擊、兩個(gè)開(kāi)關(guān),兩個(gè)點(diǎn)記位器,結(jié)果量來(lái)量去,發(fā)現(xiàn)一根線里有7個(gè)兆歐的電阻,一般人認(rèn)為這是絕緣的,電工說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,我說(shuō),你說(shuō)的不對(duì),一個(gè)開(kāi)關(guān)線路,兩頭都斷開(kāi),如果開(kāi)關(guān)斷開(kāi),無(wú)論無(wú)窮大,沒(méi)有電阻,有電阻就說(shuō)明開(kāi)關(guān)沒(méi)有斷開(kāi),至于為什么沒(méi)有斷開(kāi),我不知道,但是你應(yīng)該考慮到客戶說(shuō)他曾經(jīng)用高壓槍洗過(guò)車(chē),洗車(chē)的部分水順著密封開(kāi)關(guān)走,如果密封開(kāi)關(guān)被破壞了那就沒(méi)有辦法了。最后他找來(lái)一個(gè)密封開(kāi)關(guān)換上,修好了。這就說(shuō)明,測(cè)試的時(shí)候,你要正確理解測(cè)試取得的量。 還有一個(gè)例子,客戶的變速箱在外地修過(guò),他信不過(guò),到了北京的一個(gè)廠子,來(lái)了以后判斷也認(rèn)為是變速箱壞了?蛻舯г管(chē)在P擋和N擋的時(shí)候打不著,沒(méi)有馬達(dá),大家知道,這兩個(gè)位置是個(gè)安全位置,是抑制起動(dòng)機(jī)的使用。在檢測(cè)儀檢測(cè)的時(shí)候,P和N經(jīng)常出錯(cuò),原則上應(yīng)該是馬達(dá)有錯(cuò)誤,結(jié)果修理廠判定是變速箱錯(cuò)誤,要更換。把新箱子裝上以后,還是同樣的故障,這時(shí)候他們想,可能是電腦,電腦更貴了,然后就找我,讓我?guī)椭匆幌,我晚?點(diǎn)多過(guò)去,20分鐘把事情搞定。我就問(wèn)了一下情況,看了一下他們的記錄,我把兩臺(tái)變速箱,根據(jù)開(kāi)關(guān)的邏輯關(guān)系,量?jī)蓚(gè)開(kāi)關(guān),沒(méi)有任何問(wèn)題,故障只和開(kāi)關(guān)有關(guān)系,憑什么換箱子?不知道怎么有這個(gè)結(jié)論。我問(wèn)他們線路量了沒(méi)有,他們都說(shuō)量了。他們找我是讓我判斷電腦能否換,我沒(méi)管,就問(wèn)了一下線路,他們說(shuō)線路沒(méi)有問(wèn)題,都通,我問(wèn)阻值是多少,他們都沒(méi)有量。于是我把變速箱斷開(kāi),查幾根線,經(jīng)過(guò)有一根線是150歐姆,這根線恰恰是開(kāi)關(guān)電路。單獨(dú)測(cè)這根線是6伏,數(shù)值不對(duì),電腦不知道是怎么回事,于是就給保護(hù)了。最后查一下原因,把線塑包開(kāi)以后發(fā)現(xiàn),屏蔽線磨破了這根線,造成短路。 所以我認(rèn)為,量的時(shí)候一定要了解數(shù)值的意義,通不一定是好事,你要怎樣通。不通,有時(shí)候是電源短路,也有時(shí)候是碰撞的接觸,甚至是水的一些銹蝕。因此,大家量的時(shí)候,不要孤立地看物理量。 如果我們經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確測(cè)量,發(fā)現(xiàn)判斷的結(jié)論不對(duì),那就要及時(shí)修正,有人是撞了南墻也不回頭,那就沒(méi)救了。 四,替換試驗(yàn)。 1、舉例來(lái)說(shuō),我們修過(guò)S600,12缸的發(fā)動(dòng)機(jī),車(chē)輛啟動(dòng)以后,如果不加速,沒(méi)有問(wèn)題,非常穩(wěn)。如果在路上加速,車(chē)就抖動(dòng)得非常厲害,而且有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)不干活。理論上講,這兩個(gè)電腦是互換的,但是在互換的過(guò)程中要丟失所有的學(xué)習(xí)值,所以互換了以后可能運(yùn)行得不是特別好,因?yàn)橛幸粋(gè)子系統(tǒng)、一個(gè)是母系統(tǒng)。我們問(wèn)了一下測(cè)量值,如果六缸是一塊兒斷掉,它和系統(tǒng)有關(guān),如果6缸是逐步斷掉了,它和某一個(gè)支路有關(guān),結(jié)果大家都告訴我是同時(shí)斷掉的。也就是說(shuō),整個(gè)車(chē)是記憶失火,在加速的過(guò)程中,由于失火,電腦把噴油頭切斷,當(dāng)然這一測(cè)的缸就不干活了,車(chē)子的動(dòng)力就不足了。好在兩個(gè)是一套的,所以我認(rèn)為,他們可以換,可換來(lái)?yè)Q去,還是不對(duì)。最后我對(duì)他們說(shuō),再實(shí)驗(yàn)一下,到底是一次斷掉還是逐步斷掉?最后發(fā)現(xiàn),中央阻抗過(guò)高,應(yīng)該是不大于一個(gè)1KO,實(shí)際測(cè)量是20多個(gè)KO,一次加速的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),最后發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,然后失火。這就說(shuō)明,第一次判斷是錯(cuò)的,然后再修正。每個(gè)人進(jìn)行判斷的時(shí)候,也要經(jīng)常想,我哪些漏了,這些遺漏會(huì)有什么問(wèn)題,如果有遺漏,肯定是忽略了什么東西,或者是對(duì)車(chē)輛的測(cè)量結(jié)果理解不正確。 國(guó)外的教科書(shū)中也有“替換試驗(yàn)”,它的作用是幫你驗(yàn)證,而不是幫你去尋找,這是一個(gè)非常大的區(qū)別。所以說(shuō),診斷中的換件,是非常盲目的,如果把一個(gè)系統(tǒng)的件全換了,故障依舊,怎么辦?換車(chē)嗎?不可能。反過(guò)來(lái)你已經(jīng)經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的分析,最后得出一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的器件了,這時(shí)候你的替換就有80%的把握,就奔著它去的。這時(shí)候用很少的時(shí)間、很少的費(fèi)用就可以作一個(gè)替換。這兩者的區(qū)別是,一個(gè)是盲目的,一個(gè)是理性的,完全不一樣。 2、替換的原則有兩個(gè),第一,用性能良好件,而不是新件,過(guò)去我說(shuō)過(guò)新件不等于是好件,性能良好是指在同類車(chē)上正確使用完全沒(méi)有問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō),我1991、1992年的時(shí)候修過(guò)一個(gè)龐維克,我們已經(jīng)準(zhǔn)確判斷是點(diǎn)火圈故障,為了確認(rèn)這個(gè)器件,我們找了一個(gè)點(diǎn)火線圈,但是因?yàn)辄c(diǎn)火線圈裝不到里面去,它是裝在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋子的外面,裝上以后,還是不行。于是我向美國(guó)買(mǎi)了一個(gè)新的點(diǎn)火線圈,裝上以后還是同樣的問(wèn)題,而這個(gè)點(diǎn)火線圈是新的,結(jié)果發(fā)現(xiàn),這個(gè)線圈是漆包線,偏偏我碰到的這個(gè)漆包線沒(méi)包漆,最后把我這個(gè)線圈挑開(kāi),把漆刮掉,故障就好了。你拿一個(gè)新的,如果恰恰是有毛病,那就無(wú)法判斷故障,所以我們說(shuō)應(yīng)該用一個(gè)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的良好的件。如果諸多因素影響一個(gè)結(jié)果,在做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候,應(yīng)該固定所有的相關(guān)條件,只動(dòng)其中之一,然后才能驗(yàn)證是否是一個(gè)唯一因素影響結(jié)果的變化,動(dòng)的時(shí)候要把握住這點(diǎn),我們講的就是這種方法。當(dāng)某一個(gè)故障不是易判斷或者已經(jīng)相對(duì)判斷到一定程度的時(shí)候,在做提替換的時(shí)候,應(yīng)該把相關(guān)因素確定下來(lái),找一個(gè)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的換上去,看故障是否修好,才能確定一個(gè)唯一原因。而且我們用新件,如果使壞了,也沒(méi)法歸還。 還有,替換的時(shí)候應(yīng)該一個(gè)一個(gè)換,有人不間斷地?fù)Q,換到最后也不知道是哪個(gè)出了問(wèn)題。 3、替換后的實(shí)驗(yàn),應(yīng)該是同故障狀態(tài)一致。看豐田的書(shū),對(duì)1.2的檢測(cè)有一個(gè)行駛工況,工作多長(zhǎng)時(shí)間,故障是否還在。所以說(shuō),替換后的實(shí)驗(yàn)一定應(yīng)該與故障狀態(tài)同等,否則的話,替換試驗(yàn)沒(méi)有意義。 做完故障試驗(yàn)以后,應(yīng)該就有50%的把握了,如果還不行,一定要反過(guò)再去進(jìn)行判斷。 五,路試。有一個(gè)原則,一定是誰(shuí)陪客戶驗(yàn)的車(chē),由他去陪客戶實(shí)驗(yàn)。有一個(gè)例子,有一輛故障車(chē),經(jīng)常響,我們?nèi)?shí)驗(yàn),各種急拐彎的時(shí)候都沒(méi)有聲音,最后客戶說(shuō),要模擬迷路狀態(tài)下實(shí)驗(yàn)才有故障,我一聽(tīng)就知道,是電瓶松了。 1、一個(gè)好的試車(chē)員,應(yīng)該對(duì)車(chē)況、對(duì)路況非常熟悉。比如我碰到過(guò)一臺(tái)車(chē),不能過(guò)扭曲路,每擰一下,“嘎崩”一聲,要人趴在車(chē)底下才能檢測(cè),最后判斷是防火墻故障,由于出過(guò)事故,防火墻的焊接收得不好,每擰一下,就會(huì)響一聲,最后沒(méi)有辦法,收一下火就好了。 大家知道帕薩特B5,為了改善發(fā)動(dòng)機(jī)的平穩(wěn),有很多車(chē)采用的是雙質(zhì)量飛輪。有一臺(tái)車(chē)抖得非常厲害,把發(fā)動(dòng)機(jī)都大修了也無(wú)法排除。我在后面摸了一下排氣管,排氣非常勻,首先就排除了不是發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒的原因,那就只能是機(jī)械的,一個(gè)是發(fā)動(dòng)機(jī)本身的震動(dòng),一個(gè)是傳導(dǎo)震動(dòng)。最后大家看發(fā)動(dòng)機(jī)橡膠引進(jìn)支角。大家都覺(jué)得,這個(gè)引進(jìn)角不就是一個(gè)橡膠塊嗎,這里的學(xué)問(wèn)太深了。世界上只有4臺(tái)設(shè)備可以作發(fā)動(dòng)機(jī)固定支角這個(gè)橡膠塊的三維應(yīng)力分析,每臺(tái)設(shè)備上千歐元。引進(jìn)支角的好壞會(huì)影響車(chē)的震動(dòng),我用手摸支點(diǎn),來(lái)感覺(jué)支角的好壞。由于我對(duì)車(chē)了了解,我懷疑是離合器的問(wèn)題,他們都懷疑,我也不太確認(rèn),讓他們回去拆開(kāi)看,結(jié)果確實(shí)是離合器壞了。我是怎么判斷的呢?因?yàn)閮蓚(gè)離合器中間有一個(gè)扭轉(zhuǎn)簧,在扭動(dòng)的過(guò)程中不能超過(guò)一定的量,這臺(tái)車(chē)的量過(guò)大了,所以帶來(lái)機(jī)器的震動(dòng)。所有這些,都需要你自己去感覺(jué)。所以說(shuō)路試的人非常關(guān)鍵,他對(duì)故障的判斷很重要。 2、一個(gè)系統(tǒng)所有的功能都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。現(xiàn)在的車(chē)講究的是,除了良好換擋以外,還有品質(zhì)的控制,換擋的過(guò)程、強(qiáng)制換擋的過(guò)程,TCC的控制過(guò)程、包括發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)的功能等等都要試,不能說(shuō)人家有8個(gè)功能,修了以后剩3個(gè)功能,車(chē)主也不會(huì)同意。所以說(shuō),無(wú)論你修的是哪個(gè)系統(tǒng),所有的功能都要去試驗(yàn)。 現(xiàn)在的人都很忙,他修車(chē)要花很長(zhǎng)時(shí)間,如果你把他的故障修完以后,還要把所有的功能都試了。下次他出另一個(gè)故障的時(shí)候,可能不是第一次的故障,但是他不懂,他認(rèn)為在短期內(nèi)返回修理廠兩次,是由于你第一次沒(méi)有修好。所以說(shuō),我把所有的東西都檢測(cè)到了,發(fā)現(xiàn)了故障提醒他修,如果他不修,那不是你的責(zé)任。其次,他會(huì)感受到你的能力和關(guān)心。第三也不會(huì)造成二次反修,能擴(kuò)大你的戰(zhàn)果,何樂(lè)而不為?所以我們說(shuō),擴(kuò)大檢修,這也就是我以上所講的內(nèi)容。而且,現(xiàn)在的修車(chē)逐漸由被動(dòng)修理向主動(dòng)修理過(guò)渡,被動(dòng)修理是指車(chē)出了故障才來(lái)修理,現(xiàn)在國(guó)人不是車(chē)出現(xiàn)了故障才去修理,而是到了一定的公里就去檢查。就像體檢一樣,更多的人為什么作體檢?就是早期發(fā)現(xiàn)病癥早治療,很多的病早期治療康復(fù)很好,車(chē)也是同樣的道理。 有些故障,不是說(shuō)怠速壞了就修怠速,有可能在修怠速的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生別的問(wèn)題。還有時(shí)候是修理的時(shí)候要拆件,在拆件的過(guò)程中可能會(huì)導(dǎo)致別的故障出現(xiàn)。所以有人講修了一出二,修了二出三,就是這個(gè)原因。 六,交車(chē)。交車(chē)以后一定記住要跟蹤,一方面體現(xiàn)了你對(duì)客戶的服務(wù)理念,還有一個(gè)很重要的問(wèn)題,對(duì)于技術(shù)人員來(lái)講,他不管掙錢(qián)不掙錢(qián),只管自己是否對(duì),對(duì)技術(shù)人員來(lái)講,這是最終判斷你修得是否完善、正確。因?yàn)橛行┕收鲜怯醒泳彽,你認(rèn)為怎么試都沒(méi)有了,但是到客戶手里,一下子問(wèn)題又出來(lái)了。我們就經(jīng)常碰到這樣的情況,因?yàn)槟惝吘乖嚨穆范巍㈤_(kāi)車(chē)的時(shí)間和習(xí)慣和車(chē)主都不一樣。我最近修了一臺(tái)車(chē),三次找到根源,開(kāi)始不是我修的,但最后一次我也有點(diǎn)急了,一臺(tái)酷貝,車(chē)主開(kāi)車(chē)非?欤诼飞弦换校(chē)就滅了。最后我認(rèn)為,要試一下真空烘然比的變化。因?yàn)槌^(guò)2000轉(zhuǎn)的時(shí)候,發(fā)動(dòng)機(jī)要停一下,前面有一個(gè)干燥,后面有一個(gè)潮濕,這是一個(gè)控制過(guò)程,怕的就是在2000轉(zhuǎn)的時(shí)候,一倒油,再一收油,就會(huì)熄火。最后我們把真空閥堵住,就不漏油了。很簡(jiǎn)單的故障,但是很難找到。所以我們講,要跟蹤客戶,以前說(shuō)“判斷真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)踐”,什么是實(shí)踐?車(chē)跑著不出故障就是實(shí)踐,誰(shuí)說(shuō)好都不成,只有客觀存在的東西是好的,才是真正的好的,好的標(biāo)準(zhǔn)面前沒(méi)有年齡大小、職務(wù)高低,真理面前人人平等,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,沒(méi)有什么說(shuō)的,所以經(jīng)常有小孩說(shuō),錯(cuò)了,沒(méi)有關(guān)系,錯(cuò)了就是錯(cuò)了。大家不要怕丟面子,不怕丟小面子才不會(huì)丟大面子,經(jīng)常怕丟小面子,將來(lái)一定會(huì)丟大面子。 第三,下面講診斷、檢測(cè)的手段及所需條件和技巧。 一、熟練掌握手中各類測(cè)試儀器的使用。 什么是熟練?你對(duì)儀器的型號(hào)、連接、選擇、使用都要知道,一個(gè)功能應(yīng)用得好壞,取決于人對(duì)儀器的理解。經(jīng)常有人抱怨說(shuō)儀器不好使,確實(shí)有可能,但是有沒(méi)有人想過(guò),不是儀器不好使,是我太笨了。很少有人這么想問(wèn)題。其實(shí)一定的時(shí)候是你對(duì)儀器的了解,你對(duì)儀器了解到一定程度,就會(huì)想幫助人為地克服它的不足,超越它。 還要熟悉各類儀器,比如你到鄉(xiāng)村醫(yī)院看病,大夫只能號(hào)脈,摸摸,到縣醫(yī)院,可能有一定的設(shè)備。再到三級(jí)甲等醫(yī)院,可能有更先進(jìn)的設(shè)備,病人為什么愿意到大醫(yī)院看病?一個(gè)是信任醫(yī)生,一個(gè)是信任儀器。你對(duì)一個(gè)事物了解得越多,判斷就會(huì)越準(zhǔn)確。主席打仗的時(shí)候曾說(shuō),“正確的結(jié)論來(lái)自于周到的調(diào)查,”這個(gè)調(diào)查就是對(duì)敵我雙方的調(diào)查,由表及里,由淺入深,最后得出結(jié)論的正確的結(jié)論的可能性就會(huì)更高。醫(yī)生也是這么做,這么切一刀,那么切一刀,不斷排除,得出的結(jié)論正確的概率就會(huì)越高。警察抓小偷也是一樣,不斷通過(guò)普查排除,最后抓住嫌疑人。 大家都知道氣壓壓力表,還有氣缸漏氣測(cè)試儀,后者非常便宜,幾百塊錢(qián),但是它的準(zhǔn)確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于氣壓壓力表。我們關(guān)心的是每個(gè)循環(huán)的壓力,也就是說(shuō),第一個(gè)換完了以后表的針停在哪兒,你說(shuō)這個(gè)車(chē)是9公斤,有問(wèn)題嗎?錯(cuò)了,只有在泄漏量比較大的時(shí)候,氣壓壓力表才能測(cè)量,而有新缸漏氣測(cè)試儀測(cè)量,一點(diǎn)輕微的漏氣都可以測(cè)出。廣州有一輛車(chē)也是這個(gè)問(wèn)題,氣門(mén)歪7度,就是用氣缸漏氣測(cè)試儀才能測(cè)試出來(lái)。 開(kāi)展會(huì)的時(shí)候建議大家去看看,不見(jiàn)得買(mǎi),但是你要了解市場(chǎng)上有什么設(shè)備,才可能去用。 二、要了解進(jìn)行測(cè)量器件的位置,電路(如接口、針腳、線色、信號(hào)類型等),壓到電路圖、位置圖中去找。電路上的故障,有60—80%是根據(jù)現(xiàn)象能在電路圖上分析出來(lái)的,在哪點(diǎn)測(cè)量,根據(jù)線路圖就能分析出來(lái),F(xiàn)在有的修理工都看不清楚電路圖這可不行。 三、選擇合適合理的測(cè)量部位,正確連接測(cè)試設(shè)備,全面如實(shí)記錄測(cè)試數(shù)據(jù)。有些東西,如果用手測(cè)非常難,要拆一大堆東西,還下不去手,那么這時(shí)候你考慮到同理的設(shè)備,也可以進(jìn)行測(cè)量。 四、全面正確的分析所得信息。如果測(cè)量錯(cuò)了,你有可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論,可是總有人不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 在記錄數(shù)據(jù)的時(shí)候也要做到全面、如實(shí),在開(kāi)始測(cè)量的時(shí)候并不知道數(shù)據(jù)是否有用,在分析的過(guò)程中,就需要各方面的數(shù)據(jù)。在好象在做發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)的時(shí)候,要把所有的參數(shù)記錄下來(lái),然后做成表格和圖形去分析問(wèn)題。如果對(duì)很多故障沒(méi)有如實(shí)記錄,尤其是偶發(fā)性故障,需要捕捉性測(cè)量,就像警察蹲點(diǎn)抓小偷一樣。在捕捉的過(guò)程中,一定記得要把所有的東西記錄下來(lái)。因?yàn)樵瓉?lái)有一批車(chē),十幾輛寶來(lái),有時(shí)候開(kāi)著滑行的時(shí)候突然滅車(chē),最后我們采用記錄儀分析下來(lái)發(fā)現(xiàn),突然揚(yáng)升的信號(hào)達(dá)到了56%,有可能是線路問(wèn)題,也有可能是傳感器的問(wèn)題,最后發(fā)現(xiàn)是線路的接頭問(wèn)題,最后廠方做了變更,解決了問(wèn)題。 最后,要合理、正確地分析,也就是說(shuō),你的理論要站得住腳。有個(gè)笑話,一臺(tái)車(chē)的加速不好,這輛車(chē)是電動(dòng)加速器,有人說(shuō)把混合門(mén)關(guān)一下,加速可能就好了。他們不找混合加速不好的原因,倒過(guò)來(lái)說(shuō),混合門(mén)關(guān)一下就對(duì)了。我就說(shuō),哪有這樣做的?在修寶馬的時(shí)候,寶馬的正時(shí)校對(duì)非常嚴(yán)格,有一臺(tái)730,是V8的發(fā)動(dòng)機(jī),730一種是裝直列6缸的,一個(gè)是V8的。這臺(tái)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖,到專修廠技師第一個(gè)判斷是電阻壞了,因?yàn)橛幸粋(gè)缸的點(diǎn)火不對(duì),車(chē)主就說(shuō),你換了吧。一般開(kāi)得起這種車(chē)的人還有點(diǎn)錢(qián),換了以后還抖,又說(shuō)可能是噴油嘴有什么,換了以后還抖。廠家又說(shuō),進(jìn)氣嘴后面有一個(gè)后蓋,可能是漏氣了,車(chē)主很生氣,因?yàn)橐粋(gè)月前剛剛在這里換了后蓋。結(jié)果車(chē)主說(shuō)不修了。到了第二家修理廠,同樣的判斷,有人說(shuō)多點(diǎn)錢(qián)可以修好于是車(chē)主覺(jué)得有貓膩到了我這兒,我們初步判斷一樣,點(diǎn)火的三級(jí)模管燒了,點(diǎn)火觸發(fā)信號(hào)沒(méi)有,為了保險(xiǎn)起見(jiàn),我們沒(méi)換電腦,修了一下,找了一個(gè)相應(yīng)的塊,這樣點(diǎn)火有了,沒(méi)有問(wèn)題,但確實(shí)還是抖,而經(jīng)過(guò)檢查,噴油頭也沒(méi)有問(wèn)題,點(diǎn)火也沒(méi)有問(wèn)題,而明顯可以在尾氣中探清,一氧化碳值不對(duì),這時(shí)候我們初步判斷是噴漆相位的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我們的專用工具還不齊,最后拿百分表打在進(jìn)氣門(mén)的開(kāi)氣角度,發(fā)現(xiàn)重疊角過(guò)大,用百分表調(diào)的方法,把重疊角調(diào)準(zhǔn),修好以后,車(chē)主評(píng)價(jià),我們修過(guò)以后,車(chē)的點(diǎn)火平穩(wěn)程度和當(dāng)初新買(mǎi)的時(shí)候差不多。所以林彪講,打仗的時(shí)候要“三慢一快”,了解敵情的時(shí)候要慢,分析的時(shí)候要慢,一旦掌握準(zhǔn)了,快速出擊打死。 第四,綜合診斷技術(shù)——靈活應(yīng)用儀器、技術(shù)資料和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)在的車(chē)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),可能與電、氣、機(jī)都有關(guān)系,故障的原因也是千變?nèi)f化的,有可能是多種故障原因?qū)е乱粋(gè)現(xiàn)象,也可能是一個(gè)故障原因?qū)е露鄠(gè)現(xiàn)象。有時(shí)候不可能單憑一個(gè)手段就可確定,因此應(yīng)該用綜合診斷和分析,從不同的角度(方面)去考察、檢測(cè)、分析才能得出正確的結(jié)論。 事物是非常復(fù)雜的,用一個(gè)簡(jiǎn)單的原因不可能正確判斷,所以應(yīng)該多方面進(jìn)行判斷。但是也不能走到另一個(gè)極端,什么問(wèn)題都和電控有關(guān),也不一定,很多故障都是和機(jī)械有關(guān)的。現(xiàn)在一講有問(wèn)題就是電控,有時(shí)候也是機(jī)械的問(wèn)題,比如佳美,就是機(jī)械不好,花了一萬(wàn)多塊錢(qián)修理還不好,我們測(cè)量發(fā)現(xiàn),點(diǎn)火角坡度特別大,最后斷定,皮帶底下的輪鍵槽松,換了一個(gè)曲軸皮帶輪就好了。這就是個(gè)機(jī)械問(wèn)題。比如凌志400,當(dāng)皮帶跳出一個(gè)牙的時(shí)候,可以打出4個(gè)傳感器來(lái)。皇冠3.0,跳一個(gè)齒不著車(chē),還打不出任何關(guān)系。所以我們說(shuō),要綜合判斷進(jìn)行分析,才有可能對(duì)一個(gè)事物進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。 下面講對(duì)故障的判斷: 一、故障碼的分析。 1、什么是故障碼?是人設(shè)計(jì)的,是設(shè)計(jì)者考慮到可能出現(xiàn)的影響因素和可能出現(xiàn)的故障狀況所設(shè)定的代碼。它不是客觀存在的,是人設(shè)計(jì)的。舉例說(shuō),判斷水溫傳感器故障,開(kāi)路還是短路,它作一張表,當(dāng)溫度傳感器的值高于某個(gè)值以后,比如無(wú)窮大,得到的信號(hào)電壓是4.8—5V的時(shí)候,它認(rèn)為是開(kāi)路。當(dāng)信號(hào)的電壓非常小,小于0.1的時(shí)候就認(rèn)為是短路。把這兩個(gè)值設(shè)定,當(dāng)出現(xiàn)故障的時(shí)候故障碼就出來(lái)了。這是人設(shè)定的。而且還能做到和你商量,你不要這個(gè)故障碼,我的檢測(cè)儀器能把這個(gè)故障碼屏蔽。全是人編的,所以故障碼并不能告訴你什么東西壞了,它僅僅是一個(gè)診斷中的指路牌,只能告訴你這個(gè)趨勢(shì)是什么狀態(tài)。比如失火,誰(shuí)能說(shuō)出失火是什么壞了?可能你能列出很多種原因,但絕不敢說(shuō)就是某一個(gè)因素的原因。因?yàn)槿紵辽偕婕暗綑C(jī)械、點(diǎn)火和供油三個(gè)系統(tǒng),這三個(gè)系統(tǒng)中又分了很多內(nèi)容。所以,凡是影響燃燒的原因都可能影響失火,所以故障碼只是告訴你一個(gè)原因、方向,相當(dāng)于走到叉路口的時(shí)候有一個(gè)指路牌,告訴你往哪里走。所以。得到一個(gè)故障碼的時(shí)候不能下結(jié)論,只能去分析故障,它是有設(shè)定條件的,當(dāng)XX存在的時(shí)候,對(duì)應(yīng)的故障碼就出來(lái)了。故障碼是個(gè)指路方向,免得你走錯(cuò)路。90年代初、80年代末沒(méi)有故障碼,開(kāi)始使用發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元的時(shí)候,唯一的辦法是用萬(wàn)用表去測(cè)量電腦的接線端口各個(gè)口上的電壓、電流、電阻的狀態(tài),根據(jù)這些狀態(tài)的好壞去判斷電腦的故障。過(guò)去的電腦是38、55、88,現(xiàn)在的電腦一弄上百幀,新的BCM電腦,一塊大電腦,中間全是插口,沒(méi)完沒(méi)了的,那就測(cè)吧。于是人們想出,得告訴維修人員一個(gè)路徑,故障碼就是這個(gè)作用。有些故障碼非常明確,有的范圍非常大,因?yàn)榘压收洗a定得狹窄以后,容易影響判斷。所以說(shuō),大家一定要了解故障碼的定義,有些中文不太確定的話,就查一下原文。人的大方向如果錯(cuò)了就麻煩了,那就會(huì)南轅北轍,當(dāng)然,哥倫布轉(zhuǎn)一圈又回來(lái)了,可是時(shí)間的耽誤太大了。 2、要注意故障碼的相關(guān)性。 3、要注意虛假的故障碼,虛假的故障碼有很多的原因造成,外界的干擾,人為的操作,都可以造成虛假的故障碼。比如福特,在檢測(cè)的時(shí)候,需要發(fā)動(dòng)機(jī)的水溫達(dá)到正常溫度,你急的時(shí)候,發(fā)動(dòng)機(jī)剛著車(chē)就檢測(cè)了,電腦既然設(shè)定的是正常溫度才開(kāi)始檢測(cè),現(xiàn)在沒(méi)有達(dá)到正常溫度,它就會(huì)認(rèn)為是發(fā)動(dòng)機(jī)的故障,它是根據(jù)邏輯關(guān)系推理的,和人不一樣,這就是你的人為操作失誤,怎么辦?沒(méi)有關(guān)系,把它忽略,知道是你的原因造成虛假故障碼就可以了。最近還有一臺(tái)車(chē),用的是原廠的ECU,廠家告訴我,電腦軟件版本太老了,要升級(jí),最后發(fā)現(xiàn),升級(jí)前后的故障碼顯示完全不一樣。虛假的故障碼是有很多原因造成的,所以得到故障碼以后一定要分析,就自己的故障現(xiàn)象,得出這樣的結(jié)果是否合理。有一臺(tái)帕薩特,打出一個(gè)7.0的故障,也就是傳感器故障,把傳感器裝到別的車(chē)上都沒(méi)有問(wèn)題,廠家想換電腦,被我阻止了,我說(shuō),為什么檢測(cè)儀出這個(gè)故障碼?他說(shuō)是沒(méi)有信號(hào)。關(guān)鍵的問(wèn)題是你要知道設(shè)定條件,其實(shí)原因是后面的亮管差半個(gè)牙,完全是機(jī)械原因。也就是說(shuō),故障碼在打故障的時(shí)候,必須要有TTC信號(hào)出來(lái),在設(shè)定的時(shí)間不出來(lái)就會(huì)被忽略,正因?yàn)楹竺娌盍税雮(gè)牙,導(dǎo)致在電腦需要這個(gè)信號(hào)的時(shí)候沒(méi)有出現(xiàn)。所以,一個(gè)故障,必須在理論和實(shí)踐上都說(shuō)得清,才能修好,否則就是蒙的。 4、還要注意故障碼在網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的影響。在一個(gè)電腦系統(tǒng)中,一定要找到主根源和支根源,才能進(jìn)行全面正確的分析。 二,數(shù)據(jù)分析。 在數(shù)據(jù)中,很多人認(rèn)為儀器里讀的東西叫數(shù)據(jù)流,其實(shí)這有一個(gè)誤區(qū),什么叫數(shù)據(jù)流?數(shù)據(jù)包含的內(nèi)容非常寬,故障碼也是數(shù)據(jù)。所有的數(shù)據(jù),電腦和電腦之間的通信,電腦和儀器之間的通信,所有的涵蓋的這些東西就是數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流并不僅僅局限于你所看到的數(shù)據(jù)那一部分。我們?cè)跍y(cè)量的過(guò)程中并不僅僅靠檢測(cè)儀這一部分,整個(gè)的檢測(cè)過(guò)程大概有上千組,而真正能給修理人員的是設(shè)計(jì)人員根據(jù)修理的需要,挑選出來(lái)的組份。如果你有資料,你能看到上千組數(shù)據(jù)。而現(xiàn)在隨著汽車(chē)診斷和修理水平的發(fā)展,給出的數(shù)據(jù)的內(nèi)容越來(lái)越多。所以我們要講三個(gè)量,第一是物理量,就是客觀存在的,是真實(shí)的,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移量。第二個(gè)量是測(cè)量量,就就牽扯到傳感器和測(cè)量手段、測(cè)量?jī)x表的問(wèn)題,用萬(wàn)用表測(cè)的,本來(lái)是一個(gè)脈沖,測(cè)出一個(gè)6V,實(shí)際反映的是假象,因?yàn)樽罡呤?2V,最低是1V。原則上講,我們希望測(cè)量量能真實(shí)地反映物理量。第三是電腦確認(rèn)值。這三者應(yīng)該是一致的,物理量是不會(huì)錯(cuò)的,剩下的兩個(gè)值就要分析是否出錯(cuò)。 其次,相關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系。分析數(shù)據(jù)的時(shí)候,要考慮到相關(guān)內(nèi)容,F(xiàn)在的發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)荷值是計(jì)算值,不是唯一量,而且越來(lái)越多的車(chē)上采用的是虛擬、模擬計(jì)算。比如剎車(chē)溫度傳感器,現(xiàn)在剎車(chē)有一個(gè)熱衰退輔助系統(tǒng),連續(xù)踩剎車(chē),剎車(chē)片溫度非常高,隨著溫度的升高剎車(chē)的效應(yīng)會(huì)降低叫熱衰退,電腦會(huì)隨著溫度的升高啟動(dòng)一個(gè)液壓泵,把剎車(chē)的壓力提高,這個(gè)溫度不是來(lái)自傳感器而是電腦計(jì)算的。比如現(xiàn)在的發(fā)動(dòng)機(jī)主動(dòng)保養(yǎng)提示,根據(jù)你的開(kāi)車(chē)習(xí)慣、發(fā)動(dòng)機(jī)的特征、消耗、機(jī)油的品質(zhì)等等,來(lái)提示保養(yǎng)。我碰到過(guò)一輛車(chē),在庫(kù)房里存了三年,開(kāi)出一個(gè)月,指示燈提示要進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng),這就是根據(jù)電腦計(jì)算的。 還要考慮數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,當(dāng)系統(tǒng)為電腦與機(jī)械混合的時(shí)候,如果出現(xiàn)故障,電腦有可能不會(huì)準(zhǔn)確判斷故障,那么就會(huì)給一個(gè)模棱兩可的結(jié)論。分析的時(shí)候要故意故障碼的數(shù)據(jù),故障碼之間有很多相關(guān)內(nèi)容,要去分析。 還有是獲取數(shù)據(jù)的方式,根據(jù)不同的車(chē)的工作特征和特點(diǎn),去獲得所需要的數(shù)據(jù)。 三、點(diǎn)火波形的分析。 1、點(diǎn)火的形式很多,不同的形式有不同的能量,當(dāng)瞬間加速的時(shí)候,有可能會(huì)有“突突”的聲音,點(diǎn)火器的電壓和缸壓、和負(fù)荷都有關(guān)系,當(dāng)點(diǎn)火器沒(méi)有足夠的負(fù)荷的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生“突突”的聲音。 2、點(diǎn)火的正時(shí),因?yàn)闆](méi)有了分電器,在考慮點(diǎn)火的正時(shí)的時(shí)候,更多的要考慮到點(diǎn)火的相關(guān)性。比如奧迪,在液壓抱死的時(shí)候,要考慮到點(diǎn)火信號(hào),如果把5缸機(jī)的點(diǎn)火模塊裝到4缸機(jī)的時(shí)候,也可以點(diǎn)火,但是在不到規(guī)定的轉(zhuǎn)速的時(shí)候,油壓會(huì)報(bào)警,因?yàn)樵?000轉(zhuǎn)的時(shí)候,取的是高壓點(diǎn),由于點(diǎn)火模塊是錯(cuò)的,雖然能著,但是給出的信號(hào)是錯(cuò)的,發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)認(rèn)為是高速,而高速的時(shí)候怎么能有1.8的油壓?所以就會(huì)報(bào)警,這就完全是錯(cuò)誤的問(wèn)題。因此,在點(diǎn)火的正時(shí)的時(shí)候涉及到很多相關(guān)位置、相關(guān)關(guān)系的問(wèn)題。 3、點(diǎn)火的電壓、燃燒電壓、燃燒時(shí)間,這是三個(gè)相關(guān)點(diǎn),根據(jù)這三個(gè)相關(guān)點(diǎn),能推導(dǎo)出很多相關(guān)因素。 4、高壓漏電,大多數(shù)人查高壓線的時(shí)候習(xí)慣查開(kāi)路,沒(méi)有問(wèn)題,開(kāi)路會(huì)導(dǎo)致電壓增高,但漏電呢?而且往往是漏電的時(shí)候電壓變化不明顯,這時(shí)候漏電的檢查一定要注意。 5、相關(guān)影響因素。 實(shí)際上用波形分析的方式,除了可以作點(diǎn)火,還可以對(duì)傳感器的波形和狀態(tài)作監(jiān)測(cè)。 四、尾氣的分析。 1、通過(guò)對(duì)燃燒尾氣中的CO、CO2、HC、O2、NOX值的測(cè)量和分析,判斷發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒的故障。有很多車(chē)叫“亞健康”,跑著沒(méi)有什么問(wèn)題,但是有一些內(nèi)含的因素存在,這些不會(huì)造成死車(chē),但是對(duì)性能有一定形成。比如火花塞,多大合適?這是通過(guò)試驗(yàn)得出的。火花塞大小不合適,勢(shì)必導(dǎo)致點(diǎn)火的功率下降,時(shí)間增加。很多東西,都是從尾氣、從燃燒、從排放來(lái)分析。 還有,大家習(xí)慣在后面測(cè),因?yàn)榇蟛糠周?chē)輛都裝有催化轉(zhuǎn)化器,這樣在后面測(cè)量的東西是經(jīng)過(guò)催化轉(zhuǎn)化的,后面的值不直接反映燃燒狀態(tài),只是間接反映狀態(tài)。所以為什么兩氣分析儀要使用四器呢?那就要分析二氧化碳,如果過(guò)高,肯定有較大的氧化過(guò)程,有可能是失火,有可能是排放有故障。所以最好的建議是在催化器的前方作檢測(cè)分析。 五、真空壓力的分析。 1、對(duì)燃油壓力、進(jìn)氣歧管壓力(真空),液壓系統(tǒng)的壓力測(cè)量,判斷相關(guān)故障。大家不要小看這些基礎(chǔ)的設(shè)備儀器,它們反映的是基礎(chǔ)的東西。比如測(cè)油壓,大家轟兩下油,一看沒(méi)有問(wèn)題,可你們想過(guò)沒(méi)有,一個(gè)泵在連續(xù)工作一兩的小時(shí)以后工作狀態(tài)是否正常?不知道。還有,轟一腳油,在原地的時(shí)候,發(fā)動(dòng)機(jī)需要的負(fù)荷遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于行駛中的負(fù)荷。有人碰到過(guò)這種情況,70公里的時(shí)候,車(chē)況非常好,連續(xù)跑100公里10分鐘的時(shí)候,一腳油下去,一下子就滅車(chē)。我跟著他跑的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)在跑著的時(shí)候踩油門(mén),車(chē)就滅,再過(guò)10分鐘沒(méi)有問(wèn)題。這就是摸索。 好的修理工是,我知道現(xiàn)象和原理,而要去找參數(shù),這個(gè)參數(shù)有些是直接可以得到的,有些是得不到,你要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)方法去捕捉到,這就是一個(gè)好的修理工。所以我們說(shuō),一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)往往是認(rèn)識(shí)到實(shí)踐,再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐,才能完成。也就是說(shuō),一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)往往是多次的反復(fù)才能逼近真相,是這樣的過(guò)程。借用主席說(shuō)的一句話,一個(gè)人一輩子做一件好事并不難,難的是一輩子做好事。我也說(shuō),一個(gè)人修好一輛車(chē)并不難,蒙也蒙上了,但是難的是一輩子修好車(chē)。真是如履薄冰,如走綱絲,所以一定要記住隨時(shí)修正和檢驗(yàn)自己遇到的問(wèn)題。 大家要記住,在修車(chē)的時(shí)候,有些是你的原因,有些是生產(chǎn)和加工的問(wèn)題,要敢于去懷疑。 有一輛切諾基,車(chē)主反映在100公里的時(shí)候“噔噔”的聲音非常厲害,我們測(cè)試以后,發(fā)現(xiàn)減到一擋的時(shí)候就沒(méi)有聲音,五個(gè)擋位只要發(fā)動(dòng)機(jī)在1000—6000轉(zhuǎn)范圍的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)故障,這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)點(diǎn)火角有問(wèn)題,這是這個(gè)點(diǎn)火角是分電器的,實(shí)際上是小齒輪和軸打點(diǎn)的時(shí)候錯(cuò)了8度,導(dǎo)致出事點(diǎn)火角是偏的,往后趕的時(shí)候,趕得多,分火頭的出發(fā)點(diǎn)的位置就變得多,當(dāng)加擋的時(shí)候,分火頭的動(dòng)力就不足。這就是加工的時(shí)候出的問(wèn)題,最后只能把分火頭改變。 大家不要認(rèn)為加工的時(shí)候就沒(méi)有問(wèn)題,有時(shí)候也是硬件制造的問(wèn)題,而且越往后發(fā)展越難,過(guò)去更多的是硬件的變更,現(xiàn)在更多的是軟件的變更,那就只有軟件人員才有權(quán)力去調(diào)整和變化,F(xiàn)在很多問(wèn)題都是軟件設(shè)計(jì)的問(wèn)題,比如寶馬就有編程的問(wèn)題,就是軟件設(shè)計(jì)的時(shí)候出了一點(diǎn)小問(wèn)題,每個(gè)人都希望把這個(gè)東西設(shè)計(jì)得盡善盡美,實(shí)際上不可能,誰(shuí)都會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題。比如寶馬在我們國(guó)家路況上大部分會(huì)出軟件的問(wèn)題,我們反映到廠家,廠家可能會(huì)打個(gè)補(bǔ)丁,他是給軟件打補(bǔ)丁,你就要去升級(jí)。我們國(guó)家也有軟件的問(wèn)題,比如新秀,有一年有一批車(chē),在穩(wěn)速的時(shí)候2000轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)穩(wěn)不住,我們作試驗(yàn)的時(shí)候,最后沒(méi)轍,為了取數(shù)據(jù),把怠速控制線拔了才取到數(shù)據(jù),實(shí)際上最后就是電腦的軟件問(wèn)題。 有些時(shí)候大家要從道理上想,有些是修理問(wèn)題,有些是設(shè)計(jì)問(wèn)題,有些是廠家的問(wèn)題。所以大家要經(jīng)常看看廠方的技術(shù)通報(bào),你可能轉(zhuǎn)了半天都沒(méi)想到,人家一個(gè)技術(shù)通報(bào)就告訴你了。所以說(shuō),信息非常重要。 舉個(gè)豐田空調(diào)的例子,故障車(chē)來(lái)的時(shí)候是修空調(diào)泵,工人判斷壓縮機(jī)壓縮效率不夠,車(chē)主同意換壓縮機(jī),結(jié)果在市場(chǎng)上買(mǎi)的時(shí)候,壓縮機(jī)和壓縮機(jī)的泵頭是分著賣(mài)的,我是第二天才知道這個(gè)事。把東西裝完以后,剛運(yùn)轉(zhuǎn)沒(méi)有一分鐘,啪,全沒(méi)了,別說(shuō)涼不涼,壓縮機(jī)都不工作了。全面查完以后,是空調(diào)放大器的控制器壞了,結(jié)果要了一個(gè)空調(diào)放大器,裝上以后照樣不工作。后來(lái)我說(shuō),空調(diào)放大器有16條線,每個(gè)線的信號(hào)內(nèi)容是什么、定義是什么?比如是電位信號(hào)還是什么信號(hào)?你們都沒(méi)弄清。我再找一個(gè)一模一樣的車(chē)來(lái),量完信號(hào)再比對(duì)故障車(chē),量完以后發(fā)現(xiàn)不對(duì),應(yīng)該是5V請(qǐng)求0V應(yīng)答,結(jié)果有一個(gè)是5V請(qǐng)求5V應(yīng)答,這就不對(duì)的。也就是說(shuō),它們之間往往有一個(gè)默認(rèn)協(xié)議。比如本田車(chē)就是發(fā)動(dòng)機(jī)控制空調(diào),發(fā)動(dòng)機(jī)要檢測(cè)空調(diào)的基本條件和發(fā)動(dòng)機(jī)的允許條件,當(dāng)條件允許的時(shí)候它才給出一個(gè)指令允許工作,就像小孩找你跟你說(shuō),我要上哪兒玩兒去,你要看周?chē)沫h(huán)境好不好,危險(xiǎn)不危險(xiǎn),才同意他去,同樣的道理。我們查來(lái)查去,實(shí)際上請(qǐng)求這條線短路了,我們?cè)僮饕粋(gè)模擬,放在這端出來(lái)就不行,而把燒的端的線斷掉以后,保持5V,空調(diào)就可以啟動(dòng)。最后判斷,就是線束出了問(wèn)題,原因在于在裝空調(diào)頭的時(shí)候,沒(méi)有調(diào)整好,過(guò)熱,導(dǎo)致線圈出問(wèn)題,燒掉了旁邊的電路,實(shí)際上把這跟線修好以后,空調(diào)就好了。 所以說(shuō),我們把很多故障和原來(lái)講的理念、概念結(jié)合起來(lái)看,單獨(dú)看故障沒(méi)有什么概念,就和我講的原理一樣,沒(méi)有什么太大的差異。 再舉個(gè)大眾面包暖機(jī)的問(wèn)題,故障車(chē)就是不好著車(chē),拿水溫計(jì)查的時(shí)候,水溫120度,只有一個(gè)狀態(tài),那就是短路。換一個(gè)傳感器,還短路,查線,沒(méi)有問(wèn)題,廠家就不知道怎么辦了,讓我去,我問(wèn),傳感器到底對(duì)不對(duì)?不知道,傳感器到底是個(gè)傳感器還是個(gè)開(kāi)關(guān)?不知道。我說(shuō),你阻一下不就完了嗎,結(jié)果一查,傳感器原來(lái)是個(gè)開(kāi)關(guān),就是因?yàn)樵趧e的地方換的時(shí)候把傳感器換錯(cuò)了。實(shí)際上后來(lái)修理的人認(rèn)為這個(gè)東西不對(duì),而拿著這個(gè)樣子再買(mǎi)回來(lái)還是開(kāi)關(guān)。 你要記住,所有到你這兒的車(chē),除了長(zhǎng)期熟悉客戶以外,你要想,一切從零開(kāi)始。你一定要了解這個(gè)車(chē),你所依據(jù)的東西不是你動(dòng)過(guò)沒(méi)有動(dòng)過(guò),也不是這個(gè)車(chē)原來(lái)是什么樣,你所依據(jù)的是這個(gè)車(chē)的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)指標(biāo),問(wèn)誰(shuí)都沒(méi)有用,找到這個(gè)車(chē)的的技術(shù)規(guī)范就都有了,問(wèn)我、問(wèn)他,都可能答錯(cuò),唯一的規(guī)范就是廠家的技術(shù)指標(biāo)。我們經(jīng)常碰到這種情況,一堆散件來(lái)找你,那就是拆了多少次了,你還得裝起來(lái)。你要依據(jù)技術(shù)規(guī)范來(lái)判斷,工人最忌諱的就是說(shuō)“原來(lái)就是這樣,我沒(méi)動(dòng)”,你的作用是什么?是出了毛病找你修理好,你沒(méi)動(dòng)實(shí)際上就是有責(zé)任。這臺(tái)故障車(chē)的毛病就是說(shuō)溫控傳感器裝錯(cuò)了,裝了一個(gè)溫度控制開(kāi)關(guān)。 我的課程就講這些,主要是講一個(gè)維修判斷思路,有了思路以后你就知道怎么做,否則就無(wú)從下手。 謝謝大家。 主持人:謝謝王老師 |
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